Gizlilik politikası

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

Evilya, müşterilerine güvenilir, kolay ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla ev ve yaşam ürünleri, mutfak gereçleri, dekorasyon ürünleri, mobilyalar ve günlük hayatı kolaylaştıran pratik ürünlerin satışını gerçekleştirmektedir.

Evilya, internet mağazasını ve ilgili hizmetlerini Shopify e-ticaret altyapısı üzerinden sunmaktadır.

Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi incelediğinizde, alışveriş yaptığınızda, kullanıcı hesabı oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşılabildiğini açıklamaktadır.

Evilya olarak kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyor, verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve yürürlükteki ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesini hedefliyoruz.

1. Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında, ilgili işleve ve hizmete bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

  • Kimlik bilgileri: Adınız, soyadınız ve işlemin gerektirdiği diğer kimlik bilgileriniz.

  • İletişim bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, fatura adresiniz ve teslimat adresiniz.

  • Ödeme ve işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem tutarı, sipariş ve fatura bilgileri.

  • Hesap bilgileri: Müşteri hesabınızla ilişkili bilgiler, tercihleriniz ve hesap ayarlarınız.

  • Sipariş bilgileri: Satın aldığınız, sepetinize eklediğiniz, iade veya değişim talebinde bulunduğunuz ürünler.

  • Müşteri iletişim bilgileri: Destek talepleriniz, sorularınız, şikâyetleriniz ve bizimle yaptığınız yazışmalar.

  • Cihaz ve bağlantı bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri ve teknik bağlantı kayıtları.

  • Site kullanım bilgileri: Ziyaret edilen sayfalar, ürün görüntülemeleri, sepet hareketleri ve internet sitesiyle etkileşim bilgileri.

Ödemeler, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Kart bilgilerinizin işlenmesi ve saklanması, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının uygulamalarına bağlıdır.

2. Kişisel Bilgilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elde edilebilir:

  • İnternet sitemizde sipariş oluşturmanız,

  • Müşteri hesabı açmanız,

  • İletişim veya destek formu doldurmanız,

  • E-posta aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz,

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla internet sitemizi kullanmanız,

  • Ödeme, kargo ve diğer hizmet sağlayıcılarının işlemlerin gerçekleştirilmesi için bilgi iletmesi.

Kişisel verileriniz elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle ve gerektiğinde diğer yasal veri işleme yöntemleriyle toplanabilir.

3. Kişisel Bilgilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Sipariş ve Alışveriş İşlemleri

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleyebiliriz:

  • Siparişlerinizi oluşturmak ve işleme almak,

  • Ödemelerinizi gerçekleştirmek,

  • Ürünlerinizi hazırlamak ve kargoya vermek,

  • Teslimat sürecini takip etmek,

  • Fatura ve diğer yasal belgeleri düzenlemek,

  • İade ve değişim taleplerinizi değerlendirmek,

  • Siparişleriniz hakkında sizi bilgilendirmek,

  • Müşteri hesabınızı yönetmek.

Müşteri Deneyimini Geliştirmek

Kişisel verileriniz;

  • İnternet sitemizin kullanımını iyileştirmek,

  • Teknik sorunları tespit etmek,

  • Müşteri taleplerine yanıt vermek,

  • Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek,

  • Site performansını analiz etmek

amaçlarıyla işlenebilir.

Pazarlama ve Reklam Faaliyetleri

Gerekli yasal şartların sağlanması halinde kişisel bilgileriniz;

  • Kampanya ve indirim duyuruları göndermek,

  • Yeni ürünler hakkında bilgilendirme yapmak,

  • E-posta veya SMS yoluyla ticari elektronik ileti göndermek,

  • İlgi alanlarınıza yönelik reklamlar sunmak,

  • Reklam kampanyalarının performansını değerlendirmek

amacıyla kullanılabilir.

Ticari elektronik ileti gönderiminde ilgili mevzuatın gerektirdiği onaylar alınır ve ret hakkı tanınır.

Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetlerinde gerekli açık rıza ayrıca alınır.

Güvenlik ve Dolandırıcılığı Önleme

Kişisel verileriniz;

  • Şüpheli işlemleri tespit etmek,

  • Dolandırıcılık girişimlerini önlemek,

  • Hesap ve ödeme güvenliğini sağlamak,

  • Yetkisiz erişimleri engellemek,

  • Hukuki haklarımızı korumak

amacıyla işlenebilir.

Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

Kişisel bilgileriniz;

  • Vergi ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

  • Faturalandırma ve kayıt tutma,

  • Resmî kurumların hukuka uygun taleplerinin karşılanması,

  • Hukuki uyuşmazlıkların çözülmesi,

  • Tüketici mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amacıyla işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, işleme faaliyetine göre KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

  • Sözleşmenin kurulması veya ifası: Sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri hizmetleri işlemlerinin yürütülmesi için gerekli olması.

  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Fatura düzenleme, vergi ve muhasebe kayıtlarının tutulması gibi yükümlülükler.

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: İade, şikâyet ve hukuki uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi.

  • Meşru menfaat: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, internet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve hizmetlerin geliştirilmesi.

  • Açık rıza: Açık rızanın gerekli olduğu reklam, pazarlama, çerez veya diğer veri işleme faaliyetleri.

Her veri işleme faaliyeti, ilgili somut amaç ve uygun hukuki sebep kapsamında gerçekleştirilir.

5. Kişisel Bilgileri Kimlerle Paylaşıyoruz?

Hizmetlerimizin sunulması için gerekli olması ve ilgili hukuki şartların sağlanması halinde kişisel bilgileriniz aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

E-Ticaret Altyapısı Sağlayıcıları

Evilya, Shopify altyapısını kullanmaktadır.

Siparişlerin yönetilmesi, mağaza hizmetlerinin sunulması ve teknik altyapının işletilmesi kapsamında gerekli bilgiler Shopify ile paylaşılabilir.

Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları

Sipariş ödemelerinin gerçekleştirilmesi, ödeme doğrulaması ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla gerekli bilgiler ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Kargo ve Lojistik Firmaları

Siparişlerinizin adresinize ulaştırılabilmesi için adınız, soyadınız, telefon numaranız, teslimat adresiniz ve teslimat için gereken sipariş bilgileriniz ilgili kargo şirketleriyle paylaşılabilir.

Muhasebe ve Teknik Hizmet Sağlayıcıları

Yasal muhasebe işlemleri, fatura düzenleme, teknik destek ve bilgi teknolojileri hizmetlerinin sağlanması amacıyla gerekli kişisel veriler yetkili hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Pazarlama ve Reklam Hizmetleri

Gerekli yasal şartların sağlanması durumunda kişisel bilgileriniz reklam, analiz ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili iş ortaklarıyla paylaşılabilir.

Yetkili Kamu Kurumları

Yasal yükümlülükler veya hukuka uygun talepler doğrultusunda kişisel bilgileriniz yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

6. Shopify ile İlişkimiz

Evilya internet mağazası Shopify tarafından sağlanan e-ticaret altyapısı üzerinden çalışmaktadır.

Shopify, hizmetlerin sunulması kapsamında belirli kişisel verileri işleyebilir.

Bunlara:

  • Sipariş bilgileri,

  • Müşteri hesap bilgileri,

  • Site kullanım ve cihaz bilgileri,

  • İşlem ve güvenlik kayıtları

dahil olabilir.

Shopify ve ilgili hizmet sağlayıcılarının veri işleme faaliyetleri, kendi hizmet koşulları ve gizlilik politikaları kapsamında da değerlendirilebilir.

Daha fazla bilgi için Shopify'ın resmî gizlilik politikasını inceleyebilirsiniz:

https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Evilya internet sitesi, hizmetlerin çalışması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanabilir.

Bu teknolojiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Sepetinizdeki ürünlerin hatırlanması,

  • Oturum ve hesap işlemlerinin yürütülmesi,

  • Site güvenliğinin sağlanması,

  • Site performansının değerlendirilmesi,

  • Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

  • Gerekli izinlerin alınması halinde reklam ve pazarlama faaliyetleri.

Kesinlikle gerekli olmayan ve açık rıza gerektiren çerezler, ilgili mevzuata uygun şekilde izin alınarak kullanılmalıdır.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilirsiniz. Ayrıca internet sitemizde sunulması halinde çerez tercih paneli üzerinden izinlerinizi değiştirebilirsiniz.

8. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

İnternet sitemiz üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya hizmet sağlayıcılarına bağlantılar içerebilir.

Evilya tarafından işletilmeyen internet sitelerini ziyaret ettiğinizde ilgili platformların gizlilik ve güvenlik politikalarını incelemenizi öneririz.

Üçüncü tarafların bağımsız veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikaları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

9. Çocuklara Ait Kişisel Veriler

Evilya internet mağazası, doğrudan çocuklara yönelik bir hizmet olarak tasarlanmamıştır.

Çocuklara ait kişisel verileri bilerek ve hukuka aykırı şekilde toplamayı amaçlamıyoruz.

Bir ebeveyn veya yasal vasi olarak çocuğunuza ait kişisel verilerin tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli incelemeler yapılarak yürürlükteki mevzuata uygun işlem gerçekleştirilir.

10. Bilgilerinizin Güvenliği

Evilya, kişisel verilerin korunması ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin uygulanmasına önem verir.

Kişisel verilerin güvenliği için;

  • Yetkisiz erişimlerin önlenmesi,

  • Güvenli veri işleme süreçlerinin uygulanması,

  • Hizmet sağlayıcılarının veri güvenliği yükümlülüklerinin değerlendirilmesi,

  • Şüpheli faaliyetlerin tespit edilmesi

amaçlanmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

Kullanıcı hesabınızın güvenliği için giriş bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı öneririz.

11. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Saklama süreleri;

  • Siparişlerin tamamlanması,

  • Muhasebe ve vergisel yükümlülükler,

  • Tüketici işlemleri,

  • Müşteri hizmetleri,

  • Hukuki uyuşmazlıklar,

  • İlgili mevzuattaki saklama zorunlulukları

dikkate alınarak belirlenir.

Saklama süresi sona eren ve işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmayan kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında, ilgili şartlarla aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,

  • Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilen veriler nedeniyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için:

iletisimevilya@gmail.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurularınız, ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir. E-posta adresi üzerinden yapılacak resmî KVKK başvurularında mevzuatın öngördüğü başvuru yöntemlerinin kullanılması gerekebilir.

13. Pazarlama İletişimi Tercihleri

Evilya tarafından, gerekli yasal şartların sağlanması halinde kampanya, indirim veya yeni ürün bilgilendirmeleri gönderilebilir.

Pazarlama amaçlı elektronik iletileri almak istemiyorsanız ilgili ileti içerisindeki abonelikten çıkma seçeneğini veya sunulan diğer ret yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerini durdurmanız, siparişinizin teslimatı veya hesabınızın güvenliği için gerekli işlem bildirimlerini almanızı engellemez.

14. Uluslararası Veri Aktarımları

Shopify ve diğer hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunan altyapılarından yararlanılması nedeniyle kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı, KVKK'nın 9. maddesi ve yürürlükteki ilgili düzenlemelerde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilmelidir.

Aktarım süreçlerinde, ilgili veri kategorisine ve aktarımın niteliğine göre mevzuatın izin verdiği uygun hukuki mekanizmalar uygulanır.

15. Şikâyet ve Başvurular

Kişisel verilerinizin işlenmesi veya gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurularınız ilgili yasal süreler içerisinde değerlendirilir.

KVKK kapsamında gerekli şartların oluşması halinde Kişisel Verileri Koruma Kurumuna şikâyette bulunma hakkınız bulunmaktadır.

16. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Evilya, bu Gizlilik Politikasını;

  • Yasal düzenlemelerdeki değişiklikler,

  • Hizmet kapsamındaki güncellemeler,

  • Teknik altyapı değişiklikleri,

  • Veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler

nedeniyle güncelleyebilir.

Güncellenen Gizlilik Politikası internet sitemizde yayımlanır ve son güncelleme tarihi değiştirilir.

17. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız, kişisel verileriniz veya KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evilya – Ev ve Yaşam Ürünleri

Veri Sorumlusu Ticari Unvanı: [ŞİRKET / ŞAHIS İŞLETMESİ UNVANINI EKLEYİN]

Adres: [İŞLETME ADRESİNİ EKLEYİN]

E-posta: iletisimevilya@gmail.com

Ülke: Türkiye

Evilya olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.