Hizmet şartları

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

GENEL BAKIŞ

Evilya mağazasına hoş geldiniz.

Bu Hizmet Şartları kapsamında “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri Evilya markasını ve mağazayı işleten satıcıyı ifade eder.

Evilya; müşterilerine ev ve yaşam ürünleri, ahşap mobilyalar, mutfak gereçleri, dekorasyon ürünleri ve günlük yaşamı kolaylaştıran pratik ürünlerden oluşan bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla internet sitesini ve çevrimiçi mağazasını işletmektedir.

Evilya mağazası Shopify e-ticaret altyapısı üzerinden hizmet vermektedir.

Aşağıdaki hükümler, internet sitemizde yayımlanan ilgili politikalarla birlikte Hizmet Şartları'nı oluşturmaktadır.

İnternet sitemizi ziyaret ederek veya mağazamızdan alışveriş yaparak, hizmetlerin kullanımına ilişkin bu şartlara tabi olursunuz. Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

1. ERİŞİM VE HESAP

İnternet sitemiz üzerinden alışveriş yapabilmek veya belirli hizmetlerimizi kullanabilmek için aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekebilir:

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Fatura bilgileri
Teslimat adresi
Ödeme işlemleri için gerekli bilgiler

Tarafımıza sağladığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması beklenmektedir.

Müşteri hesabı oluşturmanız halinde hesap bilgilerinizin ve şifrenizin gizliliğini korumanız önemlidir.

Yetkisiz hesap kullanımı veya güvenlik şüphesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. ÜRÜNLERİMİZ

Evilya olarak satışa sunduğumuz ürünlerin açıklamalarını, özelliklerini ve görsellerini mümkün olduğunca doğru ve anlaşılır şekilde sunmaya özen gösteriyoruz.

İnternet mağazamızda;

Ahşap mobilyalar
Ev dekorasyon ürünleri
Mutfak araç ve gereçleri
Ev düzenleme ürünleri
Temizlik ve bakım gereçleri
Pratik ev yaşam ürünleri

gibi çeşitli ürünler satışa sunulabilir.

Ürünlerin renkleri, malzemeleri ve görünümleri kullanılan cihazın ekran özelliklerine bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir.

Özellikle ahşap ürünlerde doğal malzemenin yapısından kaynaklanan renk ve desen farklılıkları bulunabilir. Bununla birlikte ürünlerin ilan edilen temel özelliklere uygun olması esastır.

Ürün açıklamaları, fiyatlar ve stok bilgileri güncellenebilir. Tamamlanmış siparişlerden kaynaklanan sözleşmesel ve yasal yükümlülükler saklıdır.

3. SİPARİŞLER

Evilya internet mağazası üzerinden sipariş oluşturduğunuzda, sipariş bilgileriniz ilgili sistemler aracılığıyla işleme alınır.

Siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri kontrol etmenizi öneririz:

Satın alınan ürün
Ürün adedi
Teslimat adresi
Telefon numarası
Fatura bilgileri
Ödeme yöntemi
Sipariş toplamı

Siparişleriniz, ödeme ve stok durumuna göre işleme alınır.

Stok yetersizliği, teknik hata veya siparişin yerine getirilmesini engelleyen bir durum ortaya çıkması halinde tarafınıza bilgi verilir ve ilgili mevzuata uygun işlem gerçekleştirilir.

Satın aldığınız ürünlerin iade veya değişim süreçleri, Evilya İade ve Para İadesi Politikası kapsamında yürütülür.

4. FİYATLAR VE ÖDEME

İnternet mağazamızda gösterilen ürün fiyatları Türk lirası (TL) cinsindendir.

Ürün fiyatları, kampanyalar ve indirimler zaman zaman güncellenebilir.

Siparişinizi tamamladığınız sırada tarafınıza bildirilen toplam tutar esas alınır.

Tercih ettiğiniz ödeme yöntemine bağlı olarak uygulanabilecek;

Kargo ücretleri
Kapıda ödeme hizmet bedelleri
Diğer yasal ek ücretler

sipariş onayı öncesinde açıkça gösterilir.

Evilya, müşterilerine sunulan ödeme yöntemlerinin güvenli şekilde kullanılmasına önem verir.

Ödeme işlemlerinde kullanılan üçüncü taraf ödeme kuruluşlarının ilgili kullanım koşulları ve güvenlik politikaları uygulanabilir.

5. KARGO VE TESLİMAT

Evilya üzerinden verilen siparişler, anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları aracılığıyla belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Ürünlerin hazırlanma ve teslimat süreleri, ürünün niteliğine, stok durumuna ve teslimat bölgesine bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Özellikle büyük hacimli mobilya ve ahşap ürünlerde teslimat yöntemi, standart kargo ürünlerinden farklı olabilir.

Teslimat süreleri ilgili ürün sayfalarında veya sipariş aşamasında açıklanır.

Kargo firmalarından, olağanüstü durumlardan veya satıcının kontrolü dışındaki sebeplerden kaynaklanan gecikmeler konusunda müşteriler bilgilendirilir.

Yürürlükteki mevzuattan doğan teslimat yükümlülükleri saklıdır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri mevcutsa tarafınıza iletilebilir.

6. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Evilya internet sitesinde kullanılan;

Evilya adı ve logosu
Markaya ait özgün tasarımlar
Ürün açıklamaları
Fotoğraflar ve görseller
Videolar
Grafikler
Site tasarımı
Diğer özgün içerikler

ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Evilya'ya ait içeriklerin izinsiz olarak ticari amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtılması hukuka aykırı olabilir.

Üçüncü taraflara ait marka, ürün ve içeriklerin hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

Shopify ve diğer hizmet sağlayıcılarının marka ve fikri mülkiyet hakları saklıdır.

7. ÜÇÜNCÜ TARAF ARAÇLARI

Evilya internet mağazasında çeşitli üçüncü taraf hizmetler ve uygulamalar kullanılabilir.

Bunlar arasında;

Ödeme sistemleri
Kargo entegrasyonları
Sipariş takip sistemleri
Ürün değerlendirme uygulamaları
Pazarlama ve reklam araçları
Müşteri destek uygulamaları

yer alabilir.

Bu hizmetlerin kullanımı sırasında ilgili sağlayıcıların kullanım koşulları ve gizlilik politikaları da uygulanabilir.

8. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

İnternet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine veya çevrimiçi platformlara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Evilya'nın kontrolü dışında bulunan bu platformların içerikleri, güvenlik uygulamaları ve gizlilik politikaları ilgili platformların sorumluluğundadır.

Üçüncü taraf internet sitelerinde işlem gerçekleştirmeden önce ilgili kullanım koşullarını ve gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

9. SHOPIFY İLE İLİŞKİ

Evilya internet mağazasının teknik altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır.

Evilya mağazasında gerçekleştirilen ürün satışları müşteri ile mağazayı işleten satıcı arasında gerçekleşir.

Shopify, mağazamızda satışa sunulan ürünlerin doğrudan satıcısı değildir.

Shopify'ın görevi, mağazanın çalışmasını sağlayan e-ticaret altyapısını ve ilgili teknik hizmetleri sunmaktır.

10. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Evilya olarak müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

İnternet sitemiz üzerinden elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel veri koruma mevzuatı ve Evilya Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.

Shopify ve diğer hizmet sağlayıcıları, hizmetlerin sunulabilmesi için belirli kişisel verileri işleyebilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikamızda açıklanmaktadır.

11. MÜŞTERİ YORUMLARI VE GERİ BİLDİRİMLER

Evilya üzerinden alışveriş yapan müşterilerimiz;

Ürün yorumları
Ürün değerlendirmeleri
Kullanım deneyimleri
Öneriler
Şikâyetler
Diğer geri bildirimler

paylaşabilir.

Gönderilen yorumların gerçeğe uygun olması, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesi ve yürürlükteki mevzuata aykırı içerik barındırmaması gerekir.

Hakaret, tehdit, spam, yanıltıcı veya hukuka aykırı içerikler mevzuata uygun şekilde kaldırılabilir.

Müşteri yorumları ve geri bildirimler, gerekli yasal şartlar sağlanarak mağaza hizmetlerinin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Kişisel verilerin veya müşteri içeriklerinin tanıtım amacıyla kullanılması gerektiğinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

12. HATALAR VE EKSİKLİKLER

İnternet sitemizde zaman zaman;

Yazım hataları
Yanlış fiyat bilgileri
Stok hataları
Kampanya bilgilerinde yanlışlıklar
Ürün açıklamalarında eksiklikler
Teknik sistem hataları

meydana gelebilir.

Evilya, bu hataları tespit etmesi halinde düzeltme ve güncelleme yapabilir.

Hataların mevcut siparişleri etkilemesi durumunda tüketiciler bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket edilir.

Bu hüküm, tamamlanmış siparişlerde tüketicinin sahip olduğu yasal hakları sınırlandırmaz.

13. YASAKLI KULLANIMLAR

Evilya internet sitesi yasa dışı amaçlarla kullanılamaz.

Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

Dolandırıcılık
Kimlik avı
Zararlı yazılım yükleme
Spam gönderme
Başkalarının kişisel verilerini hukuka aykırı toplama
Evilya veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etme
İnternet sitesinin güvenliğini aşmaya çalışma
Yanıltıcı bilgi verme
Başka bir kişi veya kuruluşun kimliğine bürünme
Sitenin çalışmasını engelleyen kötü niyetli faaliyetlerde bulunma

Bu kuralların ihlal edilmesi durumunda ilgili kullanıcıların internet sitesine erişimi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sınırlandırılabilir.

14. HİZMETİN SONLANDIRILMASI

Evilya, Hizmet Şartları'nın ciddi şekilde ihlal edilmesi veya yasa dışı kullanım tespit edilmesi halinde kullanıcıların siteye erişimini sınırlandırabilir.

Böyle bir durumda tarafların daha önce doğmuş sözleşmesel yükümlülükleri ve yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları devam eder.

15. GARANTİLER VE TÜKETİCİ HAKLARI

Evilya, ürünlerini yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında satışa sunmaktadır.

Satışa sunulan ürünlerin mevzuata ve ürün açıklamalarında belirtilen özelliklere uygun olması esastır.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.

Bu Hizmet Şartları, tüketicilerin yasal garanti, cayma, iade, onarım, değiştirme veya diğer zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz ya da sınırlandırmaz.

16. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Evilya, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, kendi kontrolü dışında meydana gelen olaylardan kaynaklanan belirli zararlardan sorumlu tutulamayabilir.

Bununla birlikte satıcının yasal sorumluluğu ve tüketicinin mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.

Bu Hizmet Şartları, kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

17. TAZMİNAT

İnternet sitesinin hukuka aykırı kullanımı veya üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesi nedeniyle Evilya'nın zarara uğraması halinde ilgili kullanıcının yürürlükteki mevzuat çerçevesinde hukuki sorumluluğu doğabilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanunen sahip olduğu hakların sınırlandırılması anlamına gelmez.

18. HÜKÜMLERİN BAĞIMSIZLIĞI

Bu Hizmet Şartları'nın herhangi bir maddesinin geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

Diğer hükümler, yürürlükteki mevzuata uygun oldukları ölçüde geçerliliklerini korur.

19. ANLAŞMANIN BÜTÜNLÜĞÜ

Bu Hizmet Şartları ile internet mağazamızda yayımlanan;

Gizlilik Politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Ön Bilgilendirme Formu
Diğer ilgili mağaza politikaları

ilgili alışveriş ve hizmet koşullarının açıklanmasına yardımcı olur.

Zorunlu tüketici mevzuatı ile bu metinler arasında çelişki bulunması halinde ilgili emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

20. DEVİR

Kullanıcılar, Hizmet Şartları kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devrederken ilgili sözleşme hükümlerine ve yürürlükteki mevzuata uymakla yükümlüdür.

Bu hüküm tüketicinin mevzuattan kaynaklanan devredilebilir haklarını sınırlandırmaz.

21. UYGULANACAK HUKUK

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili;

Tüketici Hakem Heyetlerine,
Tüketici Mahkemelerine,
Diğer yetkili mercilere

başvurulabilir.

22. BAŞLIKLAR

Bu metinde kullanılan başlıklar, hükümlerin daha kolay anlaşılması ve okunabilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Başlıklar ilgili maddelerin kapsamını tek başına belirlemez veya sınırlandırmaz.

23. HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK

Evilya, Hizmet Şartları'nı zaman zaman;

Mevzuat değişiklikleri,
İş süreçlerindeki değişiklikler,
Yeni hizmetler,
Teknik altyapı güncellemeleri,
Operasyonel gereklilikler

nedeniyle güncelleyebilir.

Güncellenmiş Hizmet Şartları internet sitemizde yayımlanır.

Yapılan değişiklikler, tüketicilerin daha önce doğmuş yasal ve sözleşmesel haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

KVKK AYDINLATMA METNİ

Evilya olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunmasına önem veriyoruz.

Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabildiği ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

Veri Sorumlusu

Ticari Unvan: [EVİLYA'NIN BAĞLI OLDUĞU İŞLETME UNVANI]

Marka: Evilya

E-posta: iletisimevilya@gmail.com

Adres: [İŞLETME ADRESİ]

Kişisel Verilerin Toplanması

Kişisel verileriniz;

İnternet sitesi
Sipariş formları
Ödeme sistemleri
E-posta iletişimleri
Müşteri hizmetleri
Sosyal medya iletişimleri
Çerezler ve benzeri teknolojiler

aracılığıyla elektronik ortamda veya mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz;

Siparişlerin alınması ve işlenmesi,
Ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
Kargo süreçlerinin yürütülmesi,
Fatura düzenlenmesi,
İade ve değişim işlemlerinin yönetilmesi,
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Gerekli yasal şartlar ve izinler kapsamında kampanya ve promosyonların duyurulması,
İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması

amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, ilgili işleme faaliyetine göre KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen;

Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
Gerekli durumlarda açık rıza

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, ilgili hukuki şartların sağlanması ve gerekli güvenlik tedbirlerinin alınması kaydıyla;

Shopify
Ödeme hizmeti sağlayıcıları
Kargo ve lojistik firmaları
Teknik hizmet sağlayıcıları
Muhasebe ve operasyon hizmet sağlayıcıları
Gerekli izinler kapsamında pazarlama hizmet sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı yapılması halinde KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun hareket edilmesi gerekir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucu aleyhinize ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı mevzuatta belirtilen usullere uygun şekilde veri sorumlusuna iletebilirsiniz.

İletişim e-postası: iletisimevilya@gmail.com

İLETİŞİM

Hizmet Şartları, siparişler, iade işlemleri, ürünler veya kişisel verileriniz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evilya – Ev ve Yaşam Ürünleri